常见问题

经常问的问题

Maid Brite 专门从事克利夫兰高地、比奇伍德、里士满高地、林恩赫斯特和周边地区的住宅清洁。我们很乐意回答您对我们的清洁服务的任何问题。如果您无法在下面找到答案,请致电 (216) 371-3839!
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有多少人会打扫我的家?? ↑ Top

通常,我们以两人为一组工作,但我们也使用单独的清洁工。两人一组有一名主管或组长,负责在团队离开家之前检查服务质量。

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保洁队什么时候到我家? ↑ Top

我们的工作日是周一至周五,上午 8:45 至下午 5:30。虽然我们不能保证特定的开始时间,但我们会承诺一个时间窗口,以便您可以确定您的房屋何时完工。我们将在最初的家庭估算期间讨论您的时间偏好,并将尽力遵守这些偏好。

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保洁团队在我家完成工作需要做哪些准备? ↑ Top

为了让您物有所值,我们要求您在前一天晚上整理好。一般来说,这意味着衣服、餐具、玩具和纸张不会留在需要清洁的地方。

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我需要提供任何清洁用品吗? ↑ Top

Maid Brite 带着最优质的清洁用品和设备来到您家。如果您有希望我们使用的产品,我们很乐意使用您提供的产品。

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如何支付服务费用? ↑ Top

服务付款应在工作的同一天支付。我们接受现金和支票。

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你打扫卫生的时候我必须在家吗? ↑ Top

这是你的选择。我们的大多数客户更愿意让我们去做我们的工作。同样,大多数客户更愿意向我们提供在我们办公室内安全的钥匙。但是,我们确实有客户将钥匙留在了安全的地方。您可以在离开前关闭警报系统,或者您可以向我们提供进入/退出代码。当然,如果您不介意吸尘器的轰鸣声,欢迎您在我们清洁时留在家中。

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你们如何保护我的钥匙? ↑ Top

客户钥匙在您服务的第一天交给主管。一天结束时,我们的主管将客户钥匙归还给经理,经理将钥匙存放在受保护的地方。

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每次访问都会由同一个团队清洁我的家吗? ↑ Top

在大多数情况下,是的。但是,生病、休假时间和其他日程安排问题可能需要另一名工作人员来代替您通常的团队进行清洁。

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你的员工在家待多久? ↑ Top

清洁时间取决于房屋的状况和需要。

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我家的价格是如何确定的? ↑ Top

我们根据您房屋的状况和大小收取费用。有关更多信息,请参阅定价。

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如果我有宠物,我需要在您的团队清洁时保护它们吗? ↑ Top

不可以。我们所有的员工都对动物友好。但是,如果您知道您的宠物在您离开时对您的家具有高度保护性,我们确实要求您保护您的宠物。我们喜欢动物,但我们不希望您的宠物或我们的团队感到受到威胁。

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如果您的一名员工在我家中受伤怎么办? ↑ Top

我们所有的员工都参加了我们的工伤赔偿保险。州法律要求这样做。您不能因我们员工的任何伤害而被起诉或承担责任。这是聘请专业清洁公司来清洁您家的好处之一。

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如果我对完成的清洁不满意怎么办? ↑ Top

我们希望您开心,如果有什么遗漏或没有让您满意,我们要求您与团队主管交谈,并致电我们的办公室。我们要求您在 24 小时内与我们联系。我们会在服务报告中记录您的疑虑,以便在下次访问时予以处理。或者我们会尽快派一个团队回到您家来解决问题。这是你的选择。

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我是否对 IRS 负责工资和其他税收? ↑ Top

绝对不。我们支付所有适当的税款和社会保障。您对 IRS 不承担任何责任。这是聘请专业清洁公司来清洁您的房屋的众多好处之一。